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Quelques chiffres...

* Fia-Net a recensé du 1er novembre 1999 au 31 mars 2001 (et nous sommes en 2006...), 491 cas de fraudes au cours d’achats en ligne. Le coût économique pour le marchand est inégal selon la taille du site; la fraude varie en effet entre 2% du chiffre d'affaires pour les sites importants et jusqu’à 25% pour les sites marchands « plus modestes. »

* En volume, l’étude indique que 17% des fraudes sont enregistrées pour des achats inférieurs à 30 Euros, 13% entre 31 et 75 Euros, 11% entre 76 et 150 Euros, 20% entre 151 et 225 Euros, 15% entre 226 et 300 Euros, 12% entre 301 et 750 Euros, 8% entre 751 et 1500 Euros et 4% au-delà de 1501 Euros.

La livraison, cauchemar des acheteurs:

Côté acheteur, Fia-Net a recensé sur la période étudiée 316 cas de litiges et de fraudes pour un montant total de 88.000 Euros. Le coût moyen de chaque litige commercial est de 280.65 Euros. Premier objet de litige: la livraison avec 78% du nombre total de litiges enregistrés.

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